Algemene informatie Om elke medewerker goed te kunnen blijven ondersteunen is het voeren van periodieke functionerings- en beoordelingsgesprekken een absolute must. De praktijk leert dat deze twee gesprekken vaak door elkaar gehaald worden en de inhoud van het ene gesprek in het andere terechtkomt. Dat maakt het onoverzichtelijk en het zorgt ervoor dat je medewerker [...]
Algemene informatie “Er is niets zo ongelijk dan een gelijke behandeling van ongelijke mensen”. Als je te maken hebt met het coachen van medewerkers weet je dat elke medewerker andere drijfveren heeft en ook anders in elkaar zit. Het meest effectief in coachen is om aan te sluiten bij de taakvolwassenheid van je medewerker. Tijdens [...]
Algemene informatie Korting geven heeft niets met verkopen te maken. Degene die de Keizer van de korting is ligt nu onder de brug in Parijs. Natuurlijk vragen klanten om korting. Dit verzoek wordt namelijk maar al te vaak ingewilligd. Drie keer “BOE” roepen en de meeste verkopers zakken procenten of verliezen de deal. En dat [...]
Algemene informatie Een veel gehoord spreekwoord is “de klant is koning”. Het lijkt simpel en spreekt voor zich. Maar om er als zodanig naar te handelen vraagt het een professionele houding en bijpassende vaardigheden. Tijdens een korte workshop leren we jou hoe je jouw klantgerichte houding kunt kiezen en welke vaardigheden gewaardeerd worden door klanten. [...]
Algemene informatie Leiderschap is een verzamelnaam voor de verschillende rollen die een direct leidinggevende moet kunnen toepassen om het hoogst mogelijke rendement uit het team te halen. De ene keer moet je instrueren en begeleiden, de andere keer met de vuist op tafel slaan en weer een andere keer is delegeren de beste remedie. De [...]
Algemene informatie Soms moet je mensen een zetje geven in de goede richting. Dat ze hierdoor uit zichzelf in gaan zien dat ze meer kunnen dan ze tot nu bereikt hebben of dat ze meer kunnen bijdragen aan het team en/of aan zichzelf. Motivatie versterken kan alleen als je degene echt raakt. Intrinsiek gemotiveerd noemen [...]
Sales Activity Management / Accountplanning
Special
15 Available seats
Algemene informatie Resultaten zijn een gevolg van aktiviteiten en bijbehorende competenties. Sturen op resultaten heeft dus weinig zin. Toch stelt deze training jouw commerciële doelstelling centraal en wordt er gewerkt aan een activiteitenplan dat ervoor zorgt dat ook jij meer grip krijgt en met meer zekerheid je commerciële doelstelling gaat behalen. Deze training is inmiddels [...]
Algemene informatie In veel gevallen zijn offertes niets meer dan een gepimpte prijslijst. Het is dan ook niet zo verwonderlijk dat klanten het dan automatisch over de prijs gaan hebben wanneer je zo’n offerte gaat bespreken. Het kan écht anders. Het kan zelfs zo anders dat je door middel van je offerte een duidelijk verschil [...]
Algemene informatie Klanten komen met tegenwerpingen en bezwaren. Logisch! In de meeste gevallen worden ze namelijk beloond voor het gedrag dat ze uiten. Ze krijgen korting of iets extra’s waar ze niet voor hoeven te betalen. Deze workshop gaat over het effectief omgaan met tegenwerpingen en bezwaren. Wij leren je adequaat om te gaan met [...]